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        1. 典河南

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          拒给发票 、合同陷阱 、博物馆成购物店…… 这样 的“西湖一日游”你会点赞吗 ?

          典河南 2019-08-31旅游

            浙江在线杭州3月13日讯(浙江在线记者 闵玲艳 蔡缨苏 视频 叶振宇)有权索要发票却只给了收据照片 、同车人团费价格最大差异70% 、兴致勃勃赶到 的博物馆竟成了购物店…… “西湖一日游”看似方便且安排合理 ,却处处暗藏陷阱 ,是旅行社违规操作还是游客吹毛求疵 ?

            3月 的第一个周末 ,浙江在线旅游频道记者以游客身份 ,报团体验了“西湖一日游”项目 。

            索要发票却以收据搪塞

            先付钱后说行程安排

            3月3日 ,记者来到杭州城站一家名为吉吉旅行社 的地方 ,咨询“一日游”项目 。记者发现150元就能游览游览三潭印月 、花港观鱼 、六和塔等八个杭州主要景点 ,价格合适且安排合理 。

            随后 ,记者又去了河坊街 的长客旅行社 ,游览路线也是和前面同样 的八个景点 ,价格却只要100元每人 。记者注意到 ,收客人员在景区介绍中只字未提有“购物景点” 。综合比较之下 ,记者选了大部分游客青睐 的路线 ,一来相对实惠 ,而来包含 的西湖景区一个不少 。

            图为“西湖一日游”报名点

            当晚 ,记者电话联系旅行社 ,报团参加第二天 的“西湖一日游”项目 。付完钱 ,记者索要发票后 ,旅行社只通过微信拍了一张手写 的收据凭证传给记者 。后续记者多次主动索要发票 ,对方不是回应“可以问导游获取”就是用“会帮你搞定” 的理由搪塞 ,但截止记者发稿 ,依旧没有收到正规发票 。“明天我们 的行程中含两个购物点 ,我提前跟你说一下 ,分别是丝绸店和茶叶店……”导游打电话过来确定行程 ,临时通知记者将去一些宣传单上没有 的购物点游览 ,令人措手不及 。

            图为旅行社微信上传 的收据凭证

            付完钱才告知旅游行程 ,索要发票就直接给开一张收据 ,这样 的“一日团”真 的合规吗 ?正规旅游发票又在哪 ?到底该问谁要 ?

            “小小”合同陷阱“多多”

            价格浮动因人而异

            第二天一早8点 ,天微微亮 ,记者乘坐旅行社大巴车出发 ,车上游客以中老年人为主 ,多为北方人 。刚上大巴 ,导游便要求我们签订合同 ,合同内容很简单也看似正规 ,行程内容和导游说 的一致 ,包含两个购物点 。记者在导游 的催促下匆忙签下了名字 。合同上“温馨提示”一栏清晰地写着 :为保障您 的合法权益 ,报名参加“一日游”旅行团务必索取 、保存旅行团费发票及本合同 。

            图为上车后签订 的“一日游”合同

            一天 的行程从西湖 的东面开始 。西湖边行走 ,不时地会有散客拼进来 ,在自由活动中 ,一位来自河南 的独行游客和记者闲聊起来 。

            “你们这次报团是多少钱 ?”河南游客问道 。

            “你是多少钱呢 ?”记者反问道

            他没有说话 ,而是以手势“1”向记者示意 ,眼神 的交流中 ,大家心里都有了数目 。“但是我听说 ,那位带着母亲游玩 的阿姨 ,她是170元 ,她母亲是100元 。”河南游客接着又说 。而在前一天 ,记者询问价格 ,第一家旅行社一开口便说可以给到最优惠 的价格 ,从原来 的195元每人降到150元每人 ,第二家旅行社直接就能给到100元每人 ,“一日团”价格 的浮动差异让记者大吃一惊 。

            8个景点含2个购物点

            所谓 的“博物馆”却是卖丝绸 的

            从花港观鱼到坐游船游西湖 ,从苏堤春晓到曲院风荷……走马观花式 的游玩后 ,便到了中午 。团队中不包含午饭 ,大家也都在景区 的小吃店随意买些热食垫垫肚子 。

            紧接着 ,便开始下午第一个体验点——杭州西湖丝绸文化博物馆 ,由一幢三层建筑和一个可以容纳几十辆大巴车 的停车场组成 ,铜刻大字“杭州西湖丝绸文化博物馆”很是显眼 ,但记者体验下来 ,跟记忆中 的博物馆大相径庭 :所谓 的博物馆 ,更像是丝绸主题 的商场 ,二楼三楼都是丝绸产品展示区和销售区 。

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