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        1. 典河南

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          景区可限流 ,旅游业当升级(人民时评)

          典河南 2019-09-01旅游

            只有让服务 的意识更强一些 ,创新 的脚步更快一些 ,供给 的力度更大一些 ,才能更好满足公众 的需要

            通过实名制网络预约订票 、执行单日最大游客承载量限制 、按时段设置不同档门票……近年来 ,一些热门景区通过各种限流举措 ,合理引导客流 ,取得良好效果 。从今年6月份起 ,八达岭长城景区也正式实施全网络实名制预约售票 ,并开启“限流”模式 ,每日游客总量控制在6.5万人次 ,有效缓解了这一著名旅游景点 的拥挤状况 。在旅游需求井喷 的今天 ,如何完善限流举措 ,值得思考 。

            每逢节假日 ,各个旅游景点人山人海 的照片 ,都会在社交网络刷屏 。对身处其中 的游客来说 ,无论是观赏体验 ,还是安全指数 ,都会大打折扣 。而通过预约 、限流等方式 ,平缓游客数量 的波动曲线 ,有效削峰填谷 ,不仅能缓解节假日游客拥挤不堪 的状况 ,保障游客游览安全顺畅 ,也能提升观赏体验 ,让名胜古迹 、自然风光更好地丰盈每个人 的心灵 。从这个角度来说 ,景区限流是迈向优质旅游 的一个起点 。

            当然 ,除了旅游体验 的提升 ,限制客流量 ,对于景点 的保护同样重要 。近些年来 ,从敦煌莫高窟到故宫博物院 ,从黄果树瀑布到九寨沟景区 ,越来越多景点选择限流 ,一个重要动因就在于对文化遗产 、自然资源 的保护 。以长城为例 ,蜂拥而至 的游客增加了长城被破坏 、被损毁 的可能性 。今年5月1日当天 ,仅八达岭长城景区清理 的垃圾就有18.2吨 。通过限流为长城“减负”“纾压” ,可以说是必要而及时 的保护 。很多自然资源不可复制 、不可再生 ,文化遗产更是民族历史与文化不可替代 的象征与见证 ,在亲近它们 的同时 ,更保护好它们 ,我们才能与旖旎 的山水相融 、与绵延 的文明相拥 。

            限流对游客和景区都是一种保护 ,但如果简单地一限了之 ,却也可能与良好初衷相悖 。今天 ,人们外出旅游 、探访名胜 、登览河山 的需求日益旺盛 ,如何让更多人亲近心中 的山水 ,如何在保护和开放之间寻找到平衡点 ,是旅游行业需要思考 的问题 。而做到这一点 ,需要景区有更科学 的管理 、更人性化 的举措 。比如 ,一些老年人不习惯网上预约购票 ,是否有针对不同人群 的购票方式 ?能否尽量延长网上预约时间 ,充分考虑外地游客安排行程 的需要 ?能否通过大数据 的帮助 ,在票源分配上进行更合理 的安排 ?限流有必要 ,但因信息不畅 、预案不充分 、管理不到位等导致满腔热情 的游客被挡在门外 ,这样 的“遗憾”“错过”可以更少一些 。今天 ,大数据已经能精准地为游客“画像” ,借助大数据进行更精细化 的管理 ,提升人们出游 的满意度 ,也应成为旅游业升级 的努力方向 。

            不只是旅游 ,如今 ,人们在各种体验型 的消费上都表现出极大 的热情 ,对于精神文化 的需求更是水涨船高 。从各地景区里摩肩接踵 的人群 ,到各种展览前排起 的长队 ,都在彰显着这种新 的社会风尚 。我们乐于见到人们为文化买单 、为体验消费 的热情场景 ,但一再上演 的“排长队”“冲刺跑” ,却也是重要 的提醒 :只有让服务 的意识更强一些 ,创新 的脚步更快一些 ,供给 的力度更大一些 ,才能更好满足公众 的需要 。从这个角度来说 ,景区限流是我们迈出 的重要一步 ,但未来还需要更多一步一步前行 ,才能回应公众高涨 的热情 、实现人们对美好生活 的向往 。


          (责编 :姜果 、辛静)

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