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        1. 典河南

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          北京市消协调查显示 :北京一日游质量三年连升

          典河南 2019-11-08旅游

            北京市消协调查显示

            北京一日游质量三年连升(资讯)

            本报电 近日 ,北京市消费者协会发布2019年北京一日游消费体验调查结果 。结果显示 ,北京一日游消费环境总体趋势向好 。不过 ,旅行社依然是问题比较集中 的服务环节 ,在合同 、导游 、交通饮食等方面仍需要进一步改进 。

            调查显示 ,北京一日游体验式调查总体得分连续三年持续上升 。综合在线旅游平台 、旅行社和景区三方面 的平均得分 ,2019年北京一日游体验得分为86.8 ,2018年得分为80.49 ,2017年得分为77.76 ,三年来得分稳中有升 ,表明在行政监管和社会监督下 ,北京一日游市场中 的一些问题得到了解决 ,各个方面表现持续向好 。

            在线旅游平台在“企业资质展示”方面 ,今年调查得分为71.43 ,四级指标“展示旅行社业务经营许可证”“展示营业执照”得分分别为67.86和75 ,表现均比去年有所提升 ;在“售后投诉”方面 ,调查得分为93.93 ,其中 ,“投诉总体评价”得分为90 ,比去年有所提升 。

            近三年旅游消费合同签约情况有所改善 。在旅行社合同签约率方面 ,2017年和2018年调查结果中 ,北京一日游合同签约率均为65% 。2019年调查结果中 ,北京一日游合同签约率为70% ,2019年合同签约率继续上升 。

            北京市消协提醒消费者 ,在出游前要了解旅游线路信息 ,理性消费 。消费者在与旅行社签订合同之前就应该做详细了解 ,搞清楚旅游线路产品介绍中 的旅游项目信息 ,做到心中有数 ,对于低价团 、零团费线路要警惕 。同时 ,旅游出行前务必签订合同 ,最大程度维护自身权益 。

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