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        1. 典河南

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          一年后这个数字增长了5倍有余

          典河南 2020-05-22生活

          一年后这个数字增长了5倍有余

          滴滴一年上新20余项安全功能 ,大河财立方在线调查河南用户感知度 。

          一年后这个数字增长了5倍有余

          大河报·大河财立方记者丁洋涛杨霄

          国内网约车行业在安全体系方面 的建设质量已超过全球同业 。10月30日 ,人民网舆情数据中心发布报告《安全与效率 :网约车出行 的新锚点》(下称 ,“网约车安全报告”) ,通过对国内外网约车在政府监管制度 、平台安全功能设计 、公众安全教育等多个维度横向对比 ,得出了上述判断 。10月25日 ,包括滴滴在内 的多家网约车平台 ,曾相继发布“安全管理整改工作总结报告” 。

          如滴滴称 ,自上年9月至今 ,该平台已上线 、更新了20余项安全功能 ,覆盖行程前 、行程中 、行程后全过程 。同时 ,其透露出一些鲜为公众所知 的数据 ,印证了中国网约车对比国外同业 的出色之处 。

          网约车一年安全建设 ,1.98亿用户添加紧急联系人

          2018年国内多地发生移动出行恶性安全事件 ,倒逼全行业进入“安全建设” ,至此已满一年 。

          近期 ,人民网发布 的“网约车安全报告” ,综合了政府侧 、行业侧 、舆论侧等多方反馈 ,对国内网约车近一年 的安全整改状况 ,以及横向对比国内外同业在政府监管制度 、平台安全功能设计 、公众安全教育等多个维度数据 ,从而得出两个判断 :其一 ,安全体系建设已是国内网约车平台发展 的必选项 ,也是首位选项 ;其二 ,目前 ,国内网约车行业安全体系建设 的整体质量上 ,已优于全球同业 。

          网约车行业这一变化 ,向国内消费者群体 的传导迅速且清晰 。

          早在10月 ,滴滴曾举行“安全攻坚一周年”发布会 ,称其已上线 、更新了20余项安全功能 ,覆盖行程前 、行程中 、行程后全过程 。这包括设置紧急联系人 ,分享行程信息 ,使用“选择路线” ,报备“醉酒”信息等等 。

          10月25日 ,滴滴正式发布“安全管理整改工作总结报告” ,既是对10月发布会内容做了更为完整 的梳理和总结 ,同时 ,又披露了不少鲜为公众所知 的大数据 。

          比如 ,1.98亿个国内用户添加紧急联系人 。去年9月 ,在滴滴平台添加紧急联系人 的用户不足3000万 ,一年后这个数字增长了5倍有余 。

          比如 ,数十万用户参与安全规则制定 。过往一年 ,用户通过“公众评议会” 、线上意见征集等方式 ,参与滴滴制定安全策略 、规则 。其中 ,68.9万用户参与了“未成年人乘车”规则 的探讨 ,63.8万司机和乘客参与了“遗失物品返还”规则 的讨论 。

          目前来看 ,国内网约车平台 的安全功能已覆盖出行全过程 。对比美 、英 、法 、德等13个国家 的监管政策与市场环境 ,以及全球三巨头Uber 、Lyft 、Grab 的安全体系建设状态 ,新出炉 的“网约车安全报告”给出了“滴滴更安全”这一结论 。

          河南用户熟知“一键报警” ,近七成对网约车安全整改满意

          10月28日 ,大河报·大河财立方发起了线上问卷调查 ,“滴滴一年‘上新’20余项安全功能 ,你知道多少 ?”截至10月31日 ,共有近千位读者参与了本次调查 。

          滴滴安全整改忙了一年 ,当前河南用户对它 的实际评价是什么 ?

          在线调查呈现数据来看 ,河南用户给出“很满意”和“满意”投票 ,二者合计占总投票量 的64.52% 。另有占总量25.81% 的用户 ,将投票放在了“一般” 的评价上 。上述

          三类受访者投票 ,占总投票数 的90%以上 。

          那么 ,滴滴安全建设这一年 ,新增了20余项新安全功能 ,在郑州用户 的普及状况如何 ?

          在线调查数据显示 ,超七成受众了解“一键报警”功能 ,超过半数受众了解或使用过“添加紧急联系人”和“行程分享”功能 ,也有近四成调查受众熟知“车内录音录像功能” 。

          此外 ,滴滴曾发起多期新增或修改安全服务项 的“公众评议会” ,向全国用户征求意见和建议 。

          在线网调数据显示 ,19.35% 的调查受众表示“非常乐意参与” ,61.29% 的调查受众称“有可能会参与” ,还有12.9% 的受众表示要“具体问题具体分析” 。综上来看 ,多数河南百姓乐于参与到网约车安全规则制定当中 ,并贡献他们 的智慧和明确态度 。

          行业专家对滴滴整改“下评语” ,公众对乘车安全持续提档仍有期待

          滴滴网约车安全整改 ,是否还有精进之处 ?

          在9月 、10月 ,大河财立方分别进行了两轮街头采访 ,40多名受访对象就此话题表达了自己 的看法 。

          郑州某律所负责人何女士认为 ,相较于市内短途出行订单 ,从机场或者下辖县市到郑州市中心 的订单更易发生司乘安全事故 。建议在机场线沿途设置安全响应中心 ,一方面可以对恶意行为起到震慑作用 ;另一方面 ,能够在发生安全事故 的同时 ,第一时间得到安全维护人员响应 。

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